produk yang kami jual beberapa item ada yang kami garansi, namun ada juga produk yang kami berikan catatan tidak digaransi. namun kami selalu mengecek terlebih dahulu sebelum mengirimkan pesanan anda.
semua barang kami kirimkan dalam kondisi baik.
KAMI HARAP CUSTOMER MENGERTI BAHWA INI MERUPAKAN KONSEKUENSI PEMBELANJAAN ONLINE, SEBAB KAMI MENGGUNAKAN EKSPEDISI/KURIR UNTUK PENGIRIMAN BARANG, KAMI AKAN MELAKUKAN PENGECEKAN BARANG DAN MENGIRIMKANNYA DALAM KONDISI BAIK, APABILA KERUSAKAN BARANG YANG DIAKIBATKAN OLEH KURIR ATAU EXPEDISI MUNGKIN SAJA TERJADI. SEMUA ONGKIR ADALAH TANGGUNG JAWAB BUYER
Kami hanya bertanggung jawab sampai pengiriman ke expedisi yg disepakati, bila ada kesalahan & kelamaan, kerusakan maupun kehilangan pengiriman diluar tanggung jawab kami dan merupakan sepenuhnya tanggung jawab buyer.
Kepada para pembeli yg terhormat, berikut kebijakan retur di toko kami
Tidak ada orang yg sempurna di dunia ini. Kita berusaha semaksimal mungkin utk meminimalkan kesalahan yg ada. Namun kita sadar juga manusia ada keterbatasan. Dari banyaknya pengiriman yg ada, error/ kesalahan dalam pengiriman itu pasti ada dan bisa terjadi dan sekian persen dalam pengiriman bisa terjadi. Namun hal ini bukanlah suatu hal yg benar2 disengaja, benar2 di luar batas kemampuan kita sebagai manusia. Oleh karena itu apabila memang terjadi error, kami juga harapkan adanya timbal balik utk mengirimkan keluhan via pm.
Anda sopan kami segan. Komplainlah dgn baik maka kami akan melayani dgn baik. Hindari Komplain dengan nada menuduh, memaksa, mengancam, menyindir, mengejek, menghina dll yg bersifat negatif karena tdk akan dilayani. Segala keluhan kita akan usahakan layani tapi adanya beberapa pertimbangan juga, khususnya barang2 yg bersegel dan barang elektronik tdk dapat ditukar atau dikembalikan dgn alasan apapun. Barang gagal / cacat produksi dari produsen bukan tanggung jawab seller utk menggantinya.
1. Komplain hanya bisa dilakukan via pm maksimal 2 x 24 jam dari tgl penerimaan/delivered barang di status tracking jne dengan menyebutkan no invoice order. Lebih dari 2 x 24 jam kami anggap barang sudah di terima dengan baik.
2. Pengembalian barang akan dikirimkan ke alamat kami (akan di berikan info mengenai alamat pengiriman)
3. Ongkir retur pp sepenuhnya ditanggung pembeli, (dengan alasan/kesalahan apapun mis barang cacat produk dari produsen, untuk itu mohon dipertimbangkan kembali untuk harga barang dan ongkir yang tidak sepadan), di bawah/sama dgn 20rb non garansi.
4. Barang retur diterima maksimal 5 x 24 jam dari tanggal penerimaan barang .
5. Barang pengganti akan dikirimkan setelah barang retur diterima
komplain hrs disertai
1. nomor invoice
2.
kirimkan foto yg bertuliskan rincian/catatan yg ada di balik kertas
alamat pengiriman box paket, yang berisi rincian order/ bekas kardus
packing atau pembungkusnya
3. emailkan ke tokogifts@gmail.com foto tersebut utk ditindak lanjuti
Komplain yg tanpa menyertakan bukti foto, tdk bisa kami proses. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya
Nb: Antara barang dan foto selalu ada perbedaan dan hal ini wajar karena produksi dari pabrik disesuaikan produksi terakhir.
Best regards,
terima kasih
tokogift